Algemene voorwaarden

• Keurix: het online platform en de bijbehorende diensten.
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die een account heeft.
• Credits: vooraf gekochte tegoeden die per afgeronde keuring worden verbruikt.
• Uitbreidingspakket: een optionele, al dan niet betaalde uitbreiding op de standaardfunctionaliteit van Keurix.
• Zelffactuur: een factuur die de afnemer namens de leverancier opstelt (self-billing), op naam van de leverancier.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Keurix en voor elke overeenkomst tussen Keurix en de gebruiker. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Eigen voorwaarden van de gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Keurix richt zich op zakelijke gebruikers. Gebruikt een consument de dienst, bijvoorbeeld via het klantportaal, dan gelden deze voorwaarden alleen voor zover dwingend consumentenrecht zich daar niet tegen verzet. Bepalingen die uitdrukkelijk zijn beperkt tot gebruikers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, gelden niet jegens consumenten.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling met dezelfde strekking.

Keurix biedt een platform om aanvragen, planning, uitvoering en rapportage van keuringen te beheren. Wij spannen ons in om de dienst zorgvuldig te leveren, maar de gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de ingevoerde gegevens en de inhoud van opgestelde rapporten.

Voor het opzoeken van adres- en locatiegegevens maakt Keurix gebruik van externe en openbare bronnen, waaronder het Kadaster (BAG) en PDOK. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of beschikbaarheid van gegevens uit deze bronnen. De gebruiker controleert deze gegevens en past ze waar nodig aan.

Keurix is doorlopend in ontwikkeling. Wij mogen functionaliteit toevoegen, wijzigen of verwijderen om de dienst te verbeteren, veilig te houden of aan te passen aan wet- en regelgeving. Ingrijpende wijzigingen proberen wij vooraf aan te kondigen.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens en voor alle handelingen die via het account plaatsvinden. Misbruik moet direct worden gemeld.

De gebruiker gebruikt Keurix uitsluitend voor het beoogde doel en in overeenstemming met de wet. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken op een manier die de werking of de beveiliging ervan schaadt.

In het bijzonder is het niet toegestaan om:

• ongevraagde berichten (spam) te versturen via de dienst;
• gegevens uit de dienst geautomatiseerd of zonder toestemming te verzamelen, te kopiëren of te hergebruiken;
• de beveiliging, de toegangslimieten of de technische voorzieningen van het platform te omzeilen of onevenredig te belasten;
• de dienst te gebruiken in strijd met de wet of de rechten van anderen.

Bij overtreding van deze bepalingen verbeurt de gebruiker die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf een direct opeisbare boete van EUR 10.000 per overtreding, vermeerderd met EUR 1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. De boete laat het recht van Keurix op volledige schadevergoeding onverlet.

Daarnaast vergoedt de gebruiker die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf alle kosten die Keurix maakt om de overtreding vast te stellen, te beëindigen en te verhalen. Hieronder vallen de volledige daadwerkelijke kosten van juridische bijstand en de (buiten)gerechtelijke kosten, in afwijking van de wettelijke tarieven en de proceskostenregeling, en een redelijke vergoeding voor de tijd die Keurix aan de zaak besteedt. Voor consumenten gelden de wettelijke regels over schadevergoeding en incassokosten.

Ontdekt de gebruiker een kwetsbaarheid of beveiligingsprobleem in het platform, dan meldt hij dit zo snel mogelijk via info@keurix.nl en maakt hij hier geen misbruik van. Wij behandelen zulke meldingen vertrouwelijk.

Keurix biedt een website-API waarmee een organisatie aanvragen vanaf de eigen website kan laten binnenkomen. Toegang verloopt via een persoonlijke API-sleutel. De gebruiker houdt deze sleutel geheim en is verantwoordelijk voor al het gebruik dat ermee plaatsvindt.

Wij mogen redelijke gebruikslimieten stellen en de API-sleutel intrekken of de toegang opschorten bij misbruik, overmatig gebruik of een handeling die de werking of de beveiliging van het platform schaadt.

Het gebruik van Keurix werkt met vooraf gekochte credits. Per afgeronde keuring wordt één credit verbruikt. Betalingen verlopen via onze betaaldienst. Genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Gekochte credits worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat verplicht.

Voor elke betaling reikt Keurix digitaal een factuur uit, die in het platform beschikbaar wordt gesteld of per e-mail wordt verzonden. Door de dienst te gebruiken aanvaardt de gebruiker elektronische facturatie.

De gebruiker die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf mag betalingen niet opschorten of verrekenen met een vordering op Keurix.

Wij mogen de prijs per credit en andere tarieven wijzigen. Een wijziging kondigen wij vooraf aan en gaat niet eerder in dan een maand na de aankondiging. Reeds gekochte credits behouden hun waarde en worden per afgeronde keuring verbruikt, ongeacht een latere prijswijziging.

Bij automatische opwaardering wordt het tegoed bijgeschreven zodra de betaling is gestart. Wordt een betaling daarna teruggeboekt of gestorneerd, dan ontstaat een openstaand bedrag dat de gebruiker direct verschuldigd is.

Wij mogen de toegang tot het account opschorten zolang een opeisbaar bedrag onbetaald blijft of een betaling is teruggeboekt. Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.

Bij verzuim is de gebruiker die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten gelden de wettelijke rente en de wettelijke regeling voor incassokosten, na een kosteloze aanmaning met een termijn van veertien dagen.

Keurix kan namens een bureau zelffacturen opstellen en exporteren voor de adviseurs en aanbrengers die voor dat bureau keuringen verzorgen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden.

• Zelffacturering is alleen toegestaan wanneer de afnemer (het bureau) en de leverancier (de adviseur of aanbrenger) dit vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tot stand brengen, vastleggen en bewaren van deze afspraak en de toestemming van de leverancier, per adviseur en aanbrenger, en voor een procedure waarmee de leverancier iedere zelffactuur aanvaardt. Door de zelffacturatiefunctie te gebruiken verklaart de gebruiker dat deze afspraken aanwezig zijn. Keurix is geen partij bij deze afspraak, controleert het bestaan ervan niet en aanvaardt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid.
• Op een zelffactuur staat de wettelijke vermelding "factuur uitgereikt door afnemer". De factuur wordt opgesteld op naam van de leverancier. De leverancier blijft zelf aansprakelijk voor de afdracht van btw over de gefactureerde bedragen.
• Een zelffactuur is een verkoopfactuur op naam van de leverancier. Waar het platform de term "creditfactuur" gebruikt voor de adviseursvergoeding, betreft dit juridisch een zelf-gefactureerde verkoopfactuur op naam van de adviseur, en geen creditnota.
• De gebruiker is verantwoordelijk voor het volledig en juist invullen van de bedrijfs- en fiscale gegevens, waaronder KvK- en btw-nummer, in de instellingen. Ontbrekende gegevens blijven leeg op de factuur. Een factuur is pas wettelijk volledig wanneer deze gegevens zijn ingevuld. Het platform waarschuwt wanneer gegevens ontbreken, maar de verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid blijft bij de gebruiker.
• Zelffacturen krijgen een doorlopend factuurnummer per bureau per kalenderjaar.
• Keurix stelt facturen samen op basis van de in het platform vastgelegde keuringen en tarieven en exporteert deze. Keurix is geen partij bij de onderliggende afspraken tussen bureau, adviseur, aanbrenger of klant en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of fiscale verwerking van de facturen.

Daarnaast kan een organisatie Keurix optioneel facturen aan haar eigen klanten laten opstellen en versturen nadat een keuring is afgerond. Deze functie staat standaard uit en kan alleen worden ingeschakeld wanneer de facturatiegegevens compleet zijn. Hierop zijn de volgende aanvullende voorwaarden van toepassing.

• De organisatie beheert en wijzigt zelf alle factuurgegevens, waaronder de tarieven, het btw-tarief, de bedrijfs- en fiscale gegevens, de vrije tekst op de factuur en de doorlopende nummerreeks, en kan de functie op elk moment in- of uitschakelen. Als leverancier is de organisatie zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke en fiscale juistheid en volledigheid van de facturen die aan haar klanten worden uitgereikt.
• De klantfactuur wordt automatisch opgesteld en verzonden op het moment dat een keuring wordt afgerond, op basis van de op dat moment geldende instellingen en de vastgelegde prijs. De organisatie controleert zelf elke uitgereikte factuur. Is een factuur onjuist of onvolledig, dan is het corrigeren, crediteren of opnieuw uitreiken de eigen verantwoordelijkheid van de organisatie.
• Keurix genereert en verzendt deze klantfacturen uitsluitend als technisch hulpmiddel, namens en voor rekening en risico van de organisatie, op basis van de door de organisatie ingevoerde gegevens. Keurix is geen partij bij de overeenkomst tussen de organisatie en haar klant, int geen bedragen namens de organisatie en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, aflevering of fiscale verwerking van deze facturen, noch voor de betaling ervan door de klant.
• De organisatie staat ervoor in dat zij de klantfactuur rechtsgeldig mag uitreiken en dat de gehanteerde prijs en btw-behandeling overeenstemmen met haar afspraak met de klant, en vrijwaart Keurix voor aanspraken van klanten of derden die verband houden met deze facturen.

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Voor onderhoud kan de dienst tijdelijk niet beschikbaar zijn. Wij proberen dit zoveel mogelijk vooraf aan te kondigen. Een bepaalde beschikbaarheid garanderen wij alleen als dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.

Wij zijn niet aansprakelijk wanneer wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht. Onder overmacht valt in elk geval een storing of beëindiging van diensten van derden waarvan Keurix afhankelijk is, waaronder betaal-, e-mail-, opslag-, hosting- en authenticatiediensten, en verder stroom- en internetstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

Tijdens overmacht mogen beide partijen hun verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder verplichting tot vergoeding van schade.

Bij het gebruik van Keurix verwerkt de gebruiker persoonsgegevens van klanten en bewoners. De gebruiker is hiervoor verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG; Keurix verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van de gebruiker en is verwerker. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG en is van toepassing zodra de gebruiker de dienst gebruikt; een afzonderlijk verzoek of aparte ondertekening is daarvoor niet nodig.

Als verwerker:

• verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend volgens de instructies van de gebruiker, zoals neergelegd in deze voorwaarden en de dienst;
• verplichten wij de personen die toegang hebben tot de gegevens tot geheimhouding;
• nemen wij passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;
• schakelen wij subverwerkers, onder meer voor hosting, opslag, betaling, e-mail en authenticatie, uitsluitend in onder gelijkwaardige verplichtingen en informeren wij over wijzigingen;
• ondersteunen wij de gebruiker bij verzoeken van betrokkenen en melden wij een datalek zonder onredelijke vertraging aan de gebruiker;
• stellen wij de informatie beschikbaar die nodig is om naleving van artikel 28 AVG aan te tonen en maken wij audits door of namens de gebruiker mogelijk, en informeren wij de gebruiker als een instructie naar ons oordeel in strijd is met de AVG;
• verwijderen of retourneren wij de gegevens na beëindiging van het account, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Wij verwerken persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden. De gebruiker staat ervoor in dat hij de gegevens rechtmatig verwerkt en de betrokkenen waar nodig informeert, en vrijwaart Keurix voor aanspraken van derden die hiermee verband houden.

De aansprakelijkheid van Keurix is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en reputatieschade, of voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens van de gebruiker.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Keurix, en niet voor zover dwingend recht een beperking uitsluit.

Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor:

• schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet-actuele gegevens die de gebruiker heeft ingevoerd, waaronder bedrijfs- en fiscale gegevens (KvK, btw) en tarieven;
• de fiscale of juridische gevolgen van facturen en zelffacturen die via het platform worden opgesteld of geëxporteerd, waaronder de afdracht van btw en de naleving van facturatieverplichtingen;
• de inhoud, juistheid, btw-behandeling of fiscale gevolgen van facturen die de organisatie via het platform aan haar eigen klanten laat opstellen en versturen, en de niet-tijdige of niet-mogelijke aflevering van de bijbehorende factuurmails;
• het ontbreken van een vereiste voorafgaande schriftelijke afspraak tussen afnemer en leverancier bij zelffacturering;
• de inhoud, juistheid of tijdigheid van keuringen, rapporten en de daarin opgenomen bevindingen;
• schade door onjuist gebruik van het platform of door handelen in strijd met deze voorwaarden of de wet;
• onderbrekingen, vertraging of verlies van gegevens door storingen, onderhoud of diensten van derden, zoals betaal-, e-mail-, opslag- of authenticatiediensten;
• schade of verlies van gegevens door ongeoorloofde toegang tot het account van de gebruiker.

De gebruiker vrijwaart Keurix voor aanspraken van derden die verband houden met de door de gebruiker ingevoerde gegevens, de opgestelde rapporten en facturen, en het gebruik van het platform.

Elke aanspraak jegens Keurix vervalt als deze niet binnen één jaar nadat de gebruiker bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten, schriftelijk en onderbouwd bij ons is gemeld.

Wij versturen berichten via de dienst en per e-mail, waaronder facturen en downloadlinks naar rapporten. Wij staan niet in voor de tijdige of volledige ontvangst van e-mail. De gebruiker zorgt voor een actueel en correct e-mailadres.

Alle rechten op Keurix en de onderliggende software berusten bij Keurix. De gebruiker krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

De overeenkomst geldt zolang de gebruiker een account heeft. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen. Bij beëindiging vervalt de toegang tot de dienst.

Wij mogen de toegang tot de dienst met onmiddellijke ingang schorsen of het account beëindigen wanneer de gebruiker deze voorwaarden of de wet schendt, de dienst misbruikt, of de veiligheid of goede werking van het platform in gevaar brengt. Schorsing of beëindiging op deze grond geeft geen recht op terugbetaling en laat de betalingsverplichting voor het reeds gebruikte deel van de dienst onverlet.

Wij mogen daarnaast de toegang tot een uitbreidingspakket tijdelijk deactiveren of definitief intrekken wanneer de gebruiker het uitbreidingspakket of de diensten die daarmee worden aangeboden misbruikt. Hieronder valt in ieder geval gebruik in strijd met artikel 6 of gebruik dat schade, overlast, beveiligingsrisico's of een onevenredige belasting voor Keurix, onze leveranciers of derden veroorzaakt. Voor zover redelijkerwijs mogelijk waarschuwen wij de gebruiker eerst en geven wij een redelijke termijn om het misbruik te beëindigen. Wij mogen direct ingrijpen als dat nodig is om schade, een beveiligingsrisico, een overtreding van de wet of voortgaand misbruik te voorkomen. Deactivering of intrekking wegens aan de gebruiker toe te rekenen misbruik geeft geen recht op terugbetaling, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van zijn gegevens. Na beëindiging mogen wij gegevens na een redelijke termijn verwijderen. Factuurgegevens bewaren wij zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht dit vereist.

Klachten over de dienst meldt de gebruiker zo snel mogelijk, schriftelijk en onderbouwd, via info@keurix.nl. Wij reageren binnen veertien dagen na ontvangst en proberen samen tot een oplossing te komen.

Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij overdracht van de onderneming. De gebruiker kan dit alleen met onze schriftelijke toestemming.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Een ingrijpende wijziging kondigen wij ten minste een maand voordat deze ingaat aan. Kan de gebruiker zich niet in de wijziging vinden, dan kan hij de overeenkomst beëindigen voordat de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Een consument behoudt daarnaast de bescherming van het dwingende recht van zijn woonland en kan kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.