Het klantportaal: rapport en status voor uw klant
Keurix redactie · Bijgewerkt op · 4 min leestijd
Elke keuring in Keurix heeft een klant: de woningeigenaar of koper voor wie de keuring wordt uitgevoerd. Voor die klant is er het klantportaal: een eigen omgeving waarin hij de keuring volgt, het rapport veilig downloadt en zelf documenten aanlevert. Zonder wachtwoord en zonder dat u er als inspecteur of bureau iets voor hoeft in te richten.
Op deze pagina leest u wat uw klant in het portaal kan, hoe het inloggen werkt en welke e-mails de klant onderweg ontvangt.
Keuringen beheren zonder losse lijstjes? Probeer Keurix gratis, de eerste 5 keuringen zijn gratis.
Inhoudsopgave
Wat de klant in het portaal kan
Het portaal toont de klant alle keuringen die op zijn e-mailadres zijn aangevraagd, ook als die bij verschillende bureaus lopen. Per keuring kan de klant:
- De status volgen: van gepland tot afgerond, met de afspraakgegevens erbij.
- Het rapport downloaden: zodra de keuring is afgerond, via een beveiligde downloadlink.
- Het volledige dossier downloaden: alle gedeelde stukken van de keuring in één zip-bestand.
- Zelf documenten aanleveren: bijvoorbeeld plattegronden of eerdere rapporten, direct bij de juiste keuring. Eigen documenten kan de klant ook weer verwijderen.
Aangeleverde klantdocumenten komen bij u in het keuringsdossier terecht, naast de foto’s en het rapport. Zo hoeft er niets meer los per e-mail heen en weer.
Inloggen zonder wachtwoord
Klanten loggen hooguit een paar keer in en een wachtwoord raakt dan kwijt. Daarom werkt het klantportaal met een inloglink in plaats van een wachtwoord:
- E-mailadres invullenDe klant vult op de portaalpagina het e-mailadres in waarop de keuring is aangevraagd en ontvangt direct een inloglink per e-mail.
- Op de link klikkenDe link opent het portaal met een ingelogde sessie. Er is geen wachtwoord of code nodig.
- Eenmalig het adres bevestigenBij het eerste bezoek bevestigt de klant de postcode en het huisnummer van de keuring. Zo weet Keurix zeker dat het e-mailadres bij de aanvraag hoort.
De beveiliging zit op twee lagen: de klant moet bij de mailbox van het opgegeven e-mailadres kunnen én kent de adresgegevens van de keuring. Rapporten zijn nooit via een openbare link bereikbaar; elke download loopt via een beveiligde, kortdurend geldige link.
Welke e-mails de klant ontvangt
De klant hoeft niet zelf te controleren of er iets gebeurd is: bij elke relevante stap gaat er automatisch een e-mail uit namens uw organisatie.
| Moment | Wat de klant ontvangt |
|---|---|
| Keuring ingepland | Bevestiging met datum, tijd en contactgegevens van de inspecteur |
| Afspraak gewijzigd | De nieuwe datum, tijd of inspecteur |
| Keuring afgerond | Het bericht dat het rapport klaarstaat, met downloadlink en portaaltoegang |
De tekst van deze mails past u zelf aan en ze dragen uw logo en kleuren; zie e-mails aanpassen. Elke verzonden mail wordt bovendien vastgelegd in het keuringsdossier, zodat u altijd kunt teruglezen wat de klant ontving.
Wat het portaal uw praktijk oplevert
- Geen losse rapportmails meer: de levering loopt automatisch en veilig, zonder bijlagen in uw verzonden items.
- Minder statusvragen: de klant ziet zelf waar de keuring staat.
- Documenten op de juiste plek: wat de klant aanlevert, staat direct in het dossier van de juiste keuring.
- Geen beheer: er zijn geen klantaccounts om aan te maken of wachtwoorden om te resetten.
Het klantportaal is onderdeel van elk Keurix-account en kost niets extra; het zit in het vaste tarief per keuring dat u op de tarievenpagina vindt. Wilt u het portaal in uw eigen huisstijl op bedrijfsnaam.keurix.nl, dan kan dat optioneel via het Personalisatiepakket. Hoe het portaal in de complete werkstroom past, leest u bij hoe Keurix werkt.
Zien wat uw klant ziet
Maak een gratis account aan, rond een testkeuring af en bekijk zelf het klantportaal. De eerste vijf keuringen zijn gratis.
Probeer Keurix gratisVeelgestelde vragen
Moet mijn klant een account aanmaken voor het klantportaal?
Nee. De klant logt in met een inloglink die per e-mail wordt verstuurd naar het adres waarop de keuring is aangevraagd, en bevestigt eenmalig de postcode en het huisnummer. Er is geen wachtwoord en er hoeft vooraf niets aangemaakt te worden.
Hoe download de klant het keuringsrapport?
Bij het afronden van de keuring ontvangt de klant automatisch een e-mail met een beveiligde downloadlink en toegang tot het portaal. Daar kan hij het rapport en desgewenst het volledige dossier als zip-bestand downloaden.
Kan de klant zelf documenten aanleveren?
Ja. In het portaal uploadt de klant documenten direct bij de betreffende keuring, bijvoorbeeld een plattegrond of een eerder rapport. Die documenten verschijnen bij u in het keuringsdossier; eigen documenten kan de klant ook weer verwijderen.
Is het klantportaal veilig?
Ja. Toegang vereist zowel de inloglink uit de mailbox van de klant als een eenmalige bevestiging van postcode en huisnummer. Rapporten staan nooit achter een openbare link: elke download gebruikt een beveiligde link die kort geldig is.
Kost het klantportaal extra?
Nee. Het portaal hoort bij elk Keurix-account en valt binnen het vaste tarief per afgeronde keuring. Er zijn geen kosten per klant en geen aparte module die u moet afnemen. Optioneel zet u het portaal in uw eigen huisstijl op bedrijfsnaam.keurix.nl via het Personalisatiepakket; dat is de enige betaalde uitbreiding.
Slimmer keuren met Keurix
Keurix is het administratieplatform voor energielabels, bouwkundige keuringen en andere gebouwinspecties: aanvragen, planning, rapportlevering en facturatie in één overzicht. Voor zelfstandige inspecteurs en bureaus.